よくあるご質問 | ぼくのシャトー

よくあるご質問

配送料は無料ですか？

：はい、いつでもどこへでも送料はいただいていません

不良品だった場合（ブショネ）交換してもらえますか？

：はい、交換も無料でおこないます。お気軽にお申し出ください。

支払方法を教えてください

：4つの決済方法をお選びいただけます
①クレジット決済
②Amazon Pay
③Pay Pal
④銀行振込

いつとどきますか？

：午前10時までにご注文頂ければ翌日にお届け可能です

配送先を変更したいのですが

：はい、可能です。ご注文後に届くメールやお問い合わせページからお申し出ください

会員になったのでポイントを使いたいのですが

：ご注文時にポイント利用の項目がございますのでそちらでお使いいただけます

項目別のよくあるご質問

　送料無料について

・送料は無料ですか？
・送料無料にしている理由はなんですか？
・なぜ送料無料にできるのですか？
・送料無料の配送業者さんってクオリティ大丈夫ですか？
・東京から遠いとこに住んでいますがそういった場所でも送料は無料ですか？

　お支払い方法について

・4つの方法でお選びいただけます
・クレジット決済
・AmazonPay
・Pay pal決済
・銀行ふりこみ

　ポイントについて

・会員登録のあとそのまま1000ポイントプレゼント
・お買い上げいただくごとにポイントがつきます
・ご購入時にポイントを簡単に利用できます
・Amazonポイントについての注意点

　配送について

・宅配ボックスへの配達はできますか？
・日時指定はできますか？
・即日配送はしていますか？
・休日の納品は可能ですか？
・年末年始の配送スケジュールを教えてください

　ぼくのシャトーの強み

・このショップの強みはなんですか？
・店主はどれくらいワイン飲んできましたか？
・高いブランドワインばかりではなく手の届く値段のワインが良いのですが？
・ワイン単体で美味しいものがほしいです
・ぼくのシャトーの弱みはなんですか？
・カタログ外のワインもアレンジできますか？

　会員のお得な特典について

・会員登録と同時に1000ポイントプレゼント
・お買い上げごとに5%分のポイントプレゼント
・次回ご注文から発送に必要な情報入力が不要に
・お誕生日月に500ポイントプレゼント
・リアルイベントへのご招待
・お得なメールマガジン

　ラッピングについて

・ラッピングはしていただけますか？
・ラッピング対象外のワインもラッピングしていただけませんか？
・熨斗を付けていただくことはできますか？

　返品・交換について

・返品・交換について
・同じもの or 違うセットへ交換できます
・購入した同じセットと交換する場合
・違うセットに変更したい場合
・返品して料金はもどりますか？
・返送の際の送料はかかりますか？
・返品・交換はご自宅まで宅配業者さんが伺います
・ブショネだった場合の返品できますか？

　セールについて

・セールは行いますか？
・お買い上げごとに5%分のポイントプレゼント
・セール商品に関する注意事項
・商品の値下げはありますか？
・購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか？
・お得なメールマガジン

　試験対策講座について

・試験対策講座は行いますか？
・試験対策講座の料金はいくらですか？
・試験対策講座はどこまでを網羅しますか？
・合格ラインの80%くらいの得点はとれるようになりますか？
・試験対策講座を始める理由は何ですか？

　このサイトについて

・個人情報保護について
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