返品・無料交換も無料です

返品・交換についての想い

ふと考えました「僕たちプロは何種類も飲んでいるので美味しいワインを探し当てることができるけど、皆さんはそうではないんじゃないか?」

通常ワインは「買ってしまったらもうおしまい」です。

(仮に)失敗のセレクトをしてしまったのだとしたらそのワインを我慢して飲み続けなくてはなりません。

このショップではそういったネガティブな感情なく、もっと気楽に楽しんでいただきたいという想いがあります。
ですので皆様のお口に合わない・想像と違ったワインだったら無料で返品・交換を受け付けることにしました

 

返品についての説明

同じもの or 違うセットへ交換できます

・(かなり稀ですが)ワインの味が明らかにおかしい
・想像していた味と違う
・やっぱりほかのセットに変えたい など

飲んでみないと分からないことが多いと思うので飲んだ後で
「違うのがよかったなぁ」と思われましたらお気軽に返品・交換の旨を
お知らせください。

◆返品・交換に無料で応じます
ご注文時にお送りしたメールへ返品の旨をお聞かせください。
すぐに返送先の住所をメールでお送りいたします。


購入した同じセットと交換する場合

栓を閉めて梱包だけしていただきそのまま宅配業者さんが来るまでお待ちください
購入時の段ボールが保存されていると思うのでそのままガムテープなどで梱包いただいて
ご返送いただいて大丈夫です。

もしも段ボールも破棄してしまっていたら代わりのもので梱包頂いて
ご返送ください。

違うセットに変更したい場合

ご希望のセット内容をメールでお教えください。
ご購入いただいたワインと交換希望のワインとの差額が発生すると思うので
こちらで差額を割り出してご連絡いたします。

専用のお支払いフォームを作成するので
そちらからお支払いいただければ大丈夫です。

交換したいご購入いただいたワインはそのまま栓をして梱包だけしていただき
宅配業者さんが来るまでお待ちください。

返品して料金をお返しする場合

「返品&返金」の旨をメールにてお送り下さい。
すぐに返金処理いたします。

返送方法は下記のように梱包いただいてそのままお待ちいただければ大丈夫です。

 

返送の際の送料も無料

着払いで当方を指定しておきますので
皆様が送料を支払うこともありません。

 

ご自宅まで宅配業者さんが伺います

ガムテープなどで梱包までしていただいていると思うので
そのまま段ボールを宅配業者さんへお渡しください。

面倒な伝票記入などの作業は不要です。